(一)對物損查勘及定損的要求:
1、接到報案后,由查勘員對物損狀況進行實物查勘、拍照、丈量、測繪 記錄損害物品的品名,規(guī)格,型號,數(shù)量。
其中現(xiàn)場方位照相、現(xiàn)場概貌照相、現(xiàn)場重點部位照相、現(xiàn)場細目照相,是整個案件的關(guān)鍵。
例如:對于數(shù)量較大的物損案件,查勘中要對損失的物品進行分類清點損失數(shù)量,并要在照片中清晰的反映出受損程度,特別注意的是集裝箱內(nèi)的貨物損失,首先要對運單拍照驗證,核實運單數(shù)量與實際運輸數(shù)量是否一致,在出險地進行開箱前后的查勘定損工作,開箱后對物品分類清點,要反映出受損數(shù)量,清點后請車主、貨主、我司人員三方在損失清單中簽字確認。

2、調(diào)查審核:進行市場調(diào)查、取證、查詢相關(guān)價格資料,由查勘員二人以上進行審核、評議,對較大金額立即上報分公司,必要時由分公司派專人或請公估公司進行處理。
(二)物損損失的定損
1、簡單財產(chǎn)損失應會同被保險人一起根據(jù)財產(chǎn)價值和損失程度確定損失金額,必要時請生產(chǎn)廠家進行鑒定;
2、對受損財產(chǎn)技術(shù)性強、定損金額較高的、難度大的物品,如較難撐握標準可聘請技術(shù)監(jiān)督部門或?qū)I(yè)維修部門鑒定,嚴禁盲目定價。
3、根據(jù)車險條款規(guī)定、損失殘值應協(xié)商折價折歸被保險人,并由被保險人進行處理。
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